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面对竞争激烈、变化多端的市场，怎样发现、吸引、留住客户成为企业越来越关注的问题，scrm的理念因此大行其道。但是，即使在美国，scrm的实际应用情况也并不乐观，这或许会让许多人感到意外。实施scrm的……
有人说，CRM系统的报表只不过是一个数据库，错，数据库只是CRM系统报表的一个基本功能点。除此之外，CRM系统报表还有更多的强大功能：优化销售、实施和营销部门的工作，提高效率等等。
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