随着企业业务的不断扩大，在整个企业的发展过程中，客户管理成了举重若轻的事情，越来越多的企业开始将目光投向在线CRM系统，希望通过CRM系统的信息化来实现客户关系管理，为企业经营带来更直观的效益！

CRM系统软件该如何选择？CRM系统软件的选择每个人都想要一款符合个人实际的业务类型，但至于哪种CRM系统软件好，其实这个问题很难回答。结合企业的行业、业务需求和预算，选择一个好的CRM系统。

大多数企业已经认识到使用在线CRM的好处，但是在选择在线CRM时，他们不知道该选择哪一个。市面上有各种各样的在线CRM系统，它们的功能和价格都很不同，怎样选择？

我们要从现在开始，从长远考虑。企业在选择初期，要对自己的销售流程有什么要求，要控制哪些地方，根据需求选择CRM系统。

客户关系管理产品的功能往往集中于同一个客户关系管理系统中，往往会造成客户选择产品与自身实际业务流程不匹配，或者因为产品操作复杂。烦琐，受销售人员的抵触，不能顺利推广，最终导致整个项目失败。

与企业目标一致是CRM最直接的。最基本的标准。评价体系是否能够满足企业的主要业务需要，并在此基础上参考CRM的功能是否符合要求。站在企业自身的角度，哪一部分是企业内部的弱点，就是强化了流程与管理的职能。

在企业不断前进的同时，所选择的在线CRM系统必须具有扩展性和灵活性等特征，同时软件也需要根据自身需求的变化对功能流程进行相应的修改，并在一定程度上实现定制。

标准的CRM并不能完全与企业业务相适应，因为不同的企业总是有不同的业务过程。

选择提供免费用的软件。若CRM上线后才发现无法满足企业的需求，这会严重影响公司的运营，浪费时间和金钱。

而CRM最终还是由雇员使用，因此要关注用户体验。员工对系统了解得越多，他们就会有越多的时间来完成。所以，选择提供免费用的软件会增加实施风险。

另外，三点软件。七点服务。优质的软件供应商在售前。售中。售后全过程有专人对口顾问协助、软件实施培训。后期日常维护等一系列服务都需要十分到位。

CRM已经成为当今时代现代商务基础设施的支柱。可以使销售人员更快地为客户服务，整合工作，大大促进了企业信息化的实施。但是，为你的企业选择一个适合自己的在线CRM软件并非易事。这是值得的，花时间和精力。