并不是所有的企业都需要建立SCRM，就像不是所有的企业都需要ERP或者OA。这很正常，因为企业所处的行业、阶段、数据的成熟度等情况都很不一样，需求就会很不一样。那么，什么样的企业需要CRM？下面这些问题或许可以给你参考。

你的企业拥有两个或者以上的各种数字平台（微信、网站、短信、app等），并且其上有较多用户参与或互动的。

你是否需要针对不同细分类型的客户、潜在客户或者用户设计不同的营销方案，并基于这些设计为这些不同类型的人群提供不同的营销体验？

你是否愿意你的营销策划，或者广告投放得更为贴近目标消费者群体？获得更好的用户响应率，销售转化率和品牌认知度？

你是否希望在大型程序化广告资源上寻找与自己的客户或者潜在客户，甚至是细分类型的客户或者潜在客户类似的人群进行广告投放？

中小企业占我国企业总数的９９％，是我国国民经济微观主体的主力军，中小企业规模较小、经营灵活，广泛分布于国民经济各行业，散见于大中小城市和乡镇农村，有的以传统技术为主，也有的立足于高新技术领域。

对于中小型企业来说，客户就是上帝，客户的信息管理和分析更是决定着企业整个业务的发展。所以选择一套合适的客户管理系统就显得尤为重要，一般来说，中小型企业的规模不算大，都是由老板做决策，而下属直接根据老板的决策进行实施就可以了，但是有一些企业对于部门之间的界限不是很明了，如果哪个业务流程迫切需要人，就会去帮忙。因此导致，中小型企业在选择客户管理系统之前，就会有很多的顾虑。

腾讯EC对于这块它会有哪一些解决方案呢？

完善企业业务流程管理，强大的业务流程体系可以在每个流程的节点设置主要负责人和其他相关人员，使员工职责分明，进度清晰可见，领导层一看数据就知道目前该客户是处于什么阶段，下一步需要做什么，规范公司内部的管理体系。

腾讯EC系统使用方式多样化，既可以在电脑端进行网页版访问使用，也可以在手机端下载对应的app输入对应的账号密码进行登录使用。

腾讯EC拥有强大的数据分析功能，业务员可以设置自己本天本月本年的销售目标，系统会自动抓取对应的销售业绩计算出完成率，然后还可以跟过往做对比，以便让业务员自己调整对应的工作计划，领导层可以通过报表详细的查看实时销售额以及某个客户目前跟进的状态，实时掌握业务员目前的业绩情况。

腾讯EC管理系统是以客户信息为主导，整合数据信息形成销售线索，完成销售行为，最后巩固客户资源，提高公司的业绩。腾讯EC是专业做CRM系统的服务厂商，有着专业的技术团队，为每一个用户提供售后支持服务，全程指导协助。