移动crm应运而生，打破时间空间局限，创造更大的价值

云计算、大数据、物联网、人工智能的兴起，正推动着全行业数字化和智能化的转型。移动crm应运而生，它将原有CRM系统上的公客户关系管理功能迁移到手机，帮助制造业企业优化业务流程，提高生产力水平和运营效率。

客户关系管理是可以有效提升企业办公管理效率，70%企业都在使用有效积累客户。也叫CRM系统(Customer Relationship Management)。

第一：打破时间空间局限

移动CRM的使用已经不是新鲜事，此前就有不少的企业在用，这是因为其具有一个最大的优势，那就是符合当下移动办公的需求。要知道有很多的企业都有经常外出办公的销售人员，可能会不定期出差，也可能会因为某些特殊原因而不得已居家办公，以前只有回到办公室才能够打开系统，但现在可以直接使用手机等移动设备来操作，时间和地点的局限性便不复存在了。这一改变也会降低企业的运营成本，不仅有利于客户管理工作的开展，也利于领导的监管和工作部署。

第二：移动销售

销售人员在客户的拜访和沟通的过程中，可能无法很方便的进行电脑操作。就可以随时通过手机APP进行客户的查找、更新、跟进、完善客户资料信息，他们不必纠结于怎么去整理，腾讯EC已经提前设置好了关键字段，销售人员只要结合实际按照关键字段进行添加即可。这些信息越详细，就越方便日后的筛选和沟通。

针对系统中的老客户，腾讯EC可以随时进行信息的搜索。也可以通过实现预设的视图查找条件进行快速的筛选。可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、跟进记录、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开腾讯EC，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。

在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。了解客户的真实需求，为其提供最合适的服务。

外勤人员还可以通过手机APP进行拜访签到、定位、拍照上传、添加拜访跟进等方式来实现对外勤人员的管控，所有的工作都可以在手机端完成，方便快捷。内勤人员也可以在CRM中完成考勤打卡。

管理人员可以随时在移动终端查看员工的工作状态和工作情况，随时和员工进行互动，对员工的工作进行监督和指导。

第三：移动办公

CRM的审批管理系统包含普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请和借款申请等，不同的流程对应不同的审批人，有时候可能会因为找不到对应的审批人而耽误工作进程。而通过CRM，所有的审批都可以在线进行，在系统之新建的审批可以即时到达审批人，迅速完成审批。

企业可根据自身的需要自定义审批流程或者使用固定审批流程。员工直接在我们的腾讯EC中新建审批，可以自主选择审批人或者按照设置的审批流程自动流转到审批人处。领导可以直接在系统中进行审核，无需再会面，节省时间和精力，并且提高工作效率。

并且企业领导可以在手机或 PC 上向员工下达任务，员工在手机上可以查看到被下达的任务，并且回复给领导任务处理的状态。

所以使用移动CRM会成为一种趋势，主要是公司开展销售业务，那么相信是对该系统有所需求的，它将会帮助企业创造更大的价值。获取更多资讯可以登陆腾讯EC的官方网站（https://www.scrmbuy.cn/）。