很多人都听过或接触过SCRM这个词，但却不了解它！

    什么是SCRM?它能帮我做什么？

    什么是SCRM?

    SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理）

    简单来说，就是客户关系维护系统。

    那它能做什么？

    赋能私域流量，SCRM聚客引流

    对于任何企业来说，引流获客-销售转化都是必经路径，但流量贵、精准度低是企业当下面临的顽疾。直到私域流量横空出世，长期的复用率大大降低了引流成本、社交关系的沉淀带来高精准性与转化率。

    私域流量堪称企业营销转化最理想的解决方案，但私域流量并不是天生的，而是企业后天运营的沉淀。

    每个企业都要经历建池养鱼的过程：先建好池，再通过鱼生鱼的方式不断壮大自己的池子。

    建池与养鱼过程就是私域流量池打造的过程。在这个过程中，离不开SCRM，也就是客户关系维护。

    玩转私域流量，SCRM如何圈池养鱼？

    EC作为专业企业销售管理，客户管理服务商，一直致力于通过社交引流+用户SCRM精细化运营为企业提供高效的私域流量解决方案。

    在EC提供的企业私域流量解决方案中，分为以下四步：

    01微信朋友圈营销，引流入池

    朋友圈既是引流工具也是流量沉淀的工具。

    作为微信生态内的服务商，EC可以一键将H5微表单活动页分享至社群、朋友圈，并嵌入公众号，将企业已有的私域流量引入到企业专属私域。

    通过优质的活动内容邀请有礼、互动等营销插件，激活粉丝，提升粉丝粘性。

    02人群分组，精细化运营

    流量进入后，企业可以在EC的报名表等多种功能采集用户的信息（可在【用户】-【用户管理】-【信息采集】打开用户信息收集开关），形成用户画像。

    用户信息采集

    用户画像

    在采集用户信息后，可在【用户列表】批量进行标签分类，点击【批量标签】可对用户进行分组，方便后续根据不同人群进行精细化的运营。

    用户标签分类

    03渠道统计，定位流量

    流量来自不同渠道，比如社群、公众号、企业微信、搜索广告投放、信息流广告等，如何对流量来源进行区分统计，对营销效果的评估有较大的影响。

    EC“汇营销”功能可以帮助用户区分和统计不同投放渠道的数据情况，通过精准的流量渠道定位帮助企业评估和查看营销效果。

    渠道统计;流量监控

    04反哺内容，流量闭环

    在通过微表单引流-对用户进行标签分组-渠道效果分析后，可以大致了解不同用户的痛点以及他们感兴趣的活动内容，再根据这些进行相关的活动内容策划，从而形成正向的流量闭环。

    当下，朋友圈营销正当潮，私域流量更是企业重点关注的对象。要想玩转直播+私域流量，必须擅用SCRM。