销售行业没有一个企业会因为缺少人而死掉，很多企业是因为缺少人才才倒闭的。首先应该考虑自己的平台是否能够让员工当成事业来做，这是行业的本质，如果本质上出了问题，最后留下的都是那些混日子的庸才。我们不仅要懂销售管理的理论还需要借助一些软件系统（腾讯EC-SCRM）来科学化管理团队，提高人员效率。
CRM和SCRM区别在于：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为SCRM。
腾讯EC电话前-智能探知意向度-销售效率倍增。
EC电话大数据特征库，拨打之前系统智能识别空号、通话率等情况，使用本地手机号码电话接通率更高，线路稳定不跳号。为员工分配任务，让系统推动销售执行。亿级号码数据积累和沉淀的电销卫士，防止骚扰，提升电话命中率。
电话中-电话连系统-信息自动导入更轻松。
客户信息自动导入系统，沟通记录全保存，通过EC与客户的每一通电话和录音都将自动上传保存在云端，公司将更方便随时随地了解客户跟进阶段，发掘销售突破点 客户分类一目了然，连接电话一键拨号，快速更新客户信息。
电话后-挂机发短信-持续跟踪不断档。
电话沟通结束自动推送挂机短信，让销售不断档。提升短信打开率，多一次点击，多一次机会！
CRM与SCRM如果从产品功能层面上去做区分，SCRM注重点是在对外与客户之间的社媒的营销功能，而CRM更多是注重企业内部对客户的画像及信息管理分析。
腾讯EC依托着企微这个大的流量池，衍生出来的产品线，弥补CRM在对外与客户互动的线上轨迹和营销策略的整合，以及对社交渠道到达和互动的管理能力。
