什么是SCRM平台？在数字营销时代，企业要想更好地发展，不仅要注重质量和技术的提高，还要保证服务质量和客户关系的处理，SCRM平台是一个可以帮助企业进行客户关系管理的平台，那么，这样一个平台的优势是什么？对scrm平台的理解是什么？

实现多渠道客户获取，什么是SCRM平台？简言之，它是一个能够实现客户关系管理的平台，能够巧妙地利用客户的市场价值实现客户获取。借助该平台，可以实现多渠道的客户获取。无论线上还是线下，都可以降低成本，提高客户转化率。

用数据分析代替“拍脑袋”实现业绩良性增长。对于机构管理者，EC SCRM提供了可视化智能报表辅助管理。管理者可以通过自定义数据模块，全面了解门店的营销投入产出、团队工作、转化情况等。EC还支持和诊疗系统互通互联，实现从营销到诊疗的全流程打通，管理层可以直观从数据中发现问题，规范服务流程，推进业务增长。

使用腾讯EC-SCRM，帮助销售将散落在各个角落的客户信息数据化集中处理，使企业抓住大量的潜在客户和销售线索。EC自动拨打电话功能现已正式上线，再也不用重复拨号挂号的枯燥动作。

系统自动拨打电话，无需手动拨号或挂断，无缝衔接，效率大大提升。在电话面板中开启自动拨打电话功能后，只需点击拨打待拨列表中任一客户便可开始顺序执行自动拨打任务，拨号效率大大提升。

灵活的自动拨打间隔时间设置，轻松配置最适合你的电话拓客节奏。系统默认的自动拨电话间隔为10秒，当然，你也可以在功能设置中自定义配置间隔时间，找到最适合你的电话拨打节奏。

可随时暂停自动拨打，电话任务安排随心所欲。自动拨打任务开始后，如有其他事务处理想要停止，可随时手动暂停自动拨打任务，方便快捷。兼容多终端，随时随地开启高效拓客。自动拨打电话功能支持Android与PC端，随时随地开启高效外呼拓客。

支持多种话机设备类型，高效外呼不受硬件限制。当前支持多种设备类型开启自动拨打，普通手机电话(Android)、硬件话机（除4G无线话机外）、网络电话都能使用该功能发起外呼。

互联网改变了销售行业，大家一致认为销售越来越难做了，殊不知是这样一个信息通达，物质充沛的时代，销售的门槛已经被拉的很高了。客户需求和市场的变化速度很快，销售正在成为一种专业综合技能很高的职业。

虽然有些公司仍然依靠面对面的销售，但是对于很多公司来说，销售过程已经转移到了网上，必须做好功课，以便在这个数据时代取得更好的结果。