如今随着scrm在企业的运用越来越多，越来越重要。而企业各个方面的数据统计和数据分析在scrm系统中变得相当的重要，起着保驾护航的作用。现在让众多企业管理者面临的问题则是：无论是销售人员，还是管理者，通过scrm怎样更好更详细的获取客户的信息，并且能更好的利用和分配好这些宝贵的资源。

       据统计：现在大多的中小企业都在使用scrm系统，但是在数据分析方面问题却是屡屡出现。

例如：1.企业的管理者总看不到自己想看的业务数据，或者说不能从多个角度详细的了解到企业的销售数据。这样以来在总结阶段性业绩或指定新的方案时就会欠缺一些宝贵的信息。

2.企业管理者为了能创造更好的业绩，可能会花很多费用投入多购买各种软件，帮业务员得到更多客户的有效信息，帮企业提高业绩；但是，这对于中小企业来说，成本太大，有了资源又不能更好的利用，这是最让他们头痛的地方。

3.现在的scrm越来越来，几乎每家的scrm系统中都带有数据报表分析这个功能，但真能做到全方位、多角度分析企业销售情况，且成本低的服务商不多。

      如今的scrm服务商云涌风起，各有各的特点。就以客户服务为中心的ecscrm来说：通过ecscrm系统中多维度统计报表有效的数据分析知道自己公司客户增长的状况；可以了解到销售额同比增长了多少；可以你实时掌控客户和销售的整体情况。

      EC scrm从管理客户的角度出发，提供客户和客服及服务方面的统计报表和图表；同时，ecscrm从易用性的角度出发，为您提供预定义和自定义两种报表类型。ecscrm还提供灵活、可完全定制的统计报表和图表。

ecscrm统计报表的优势：

       ecscrm系统的多维统计报表分的很细，如我想看到我们公司所有客户准确的业务数据，那么，我就可以在多维统计报表中详细的看到所有客户的业务数据，然后进行分析，最后把分析的结果一一列出来，在多维统计报表中管理起来，帮企业更深度的挖掘客户价值；对已成交的客户该怎么跟进；有意向的客户该怎么跟进；把有价值的客户信息合理分配给销售人员。以此，不但我能全面的了解公司所有客户的信息，所有的销售人员也能清楚的知道自己的客户该如何跟进。

        对于企业来说，销售很重要，这几乎是整个公司的业绩。那么，管理者怎么更轻松又能详细的管理所有销售人员呢？又怎么更详细的了解公司的每个产品销售情况是怎样的？产品的市场占有率达到多少？等销售问题，通过ecscrm系统的多为统计报表就可以解决这些问题了。从这个报表中可以全方位多角度了解到业务跟进的情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各个阶段推进成功率等。

        从以上的图中可以直观的了解到企业所需的价值信息，帮企业管理者制定企业发展战略起着很重要的作用，且这些数据可以导出，直接打印。