什么是腾讯EC SCRM？

腾讯EC SCRM，也就是六度CRM，是腾讯＆用友战略投资开发，中国SCRM行业的领跑者。主营产品EC SCRM是专为中国销售打造的成交利器，打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，统一汇聚客户资源，通过自动化工具智能分析跟进机会，驱动销售与服务进程，提升企业的销售效率与复购率，实现企业数字化销售转型，让生意越做越大。

目前，EC SCRM在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户，每天有百万级销售正在使用EC SCRM，为企业增加千万条商机，有数百万笔交易通过EC SCRM产生。

六度EC SCRM发展历程

2011年，A轮获腾讯战略投资进军企业级SaaS市场

2013年，SCRM产品发布与腾讯QQ互通，首创即时通讯与CRM的整合模式。

2014年，A+轮获得用友战略投资，完成战略部署，前端连接腾讯社交网络，后端连接企业客户。

2015年，联创永宣和赛富亚洲的B轮投资，市场开始进入规模化阶段，当年突破5000万。

2016年，翻倍增长，业绩率先突破1亿，成为SaaS行业的领跑者获麦达数字1.7亿C轮融资。

2017年，销售业绩再次翻番业务收入达到 1.98亿元销售额领先CRM行业。

2018年，沣源和赛富联合领投，腾讯再次加注，迎来产业互联网的大趋势。

2019年，腾讯发布SaaS千帆计划，六度人和为首批臻选厂商。

2020年，成为腾讯“SaaS技术联盟”首批成员，腾讯云指定解决方案提供商。

2021年，完成由至临资本领投、青蓝资本，红十三投资跟投的1亿元D1轮融资

EC SCRM获得荣誉

荣获“工信部中国中小企业首选服务商”、“36氪评选SCRM总榜与满意度第一“、“中国高交会优秀产品奖”、“IDG度最佳CRM产品”、“腾讯云SaaS臻选产品”、“36氪中国新商业引领者”、“中国互联网20年最佳SCRM产品”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过30项大奖。

企业文化

愿景

成为SCRM领导者

使命

连接改变生意

价值观

客户成功、敏而好学、使命必达

EC SCRM的功能介绍

一、CRM客户管理

1、EC汇营销-商机管好一点，成交就多一些

全新EC汇营销，接入头条、百度、腾讯广告、360点睛等，推广渠道，汇聚管理全网商机。

将全网广告线索自动导入CRM体系，避免90%以上的资源浪费情况，极大地提高了商机的流转效率，加速成交。

2、智能客户库-给每一位销售，都配个高效助理

100+自定义条件，可组合数千种视图方案，超快地筛选、管理和跟进客户。

3、系统化经营每一个客户

构建专属客户画像，实时更新客户沟通记录、客户阶段、来源、分组标签等，实现精细化的客户管理完善的客户资产交接。

4、"营销素材"小程序-社交化CRM, 让销售天生会Social

销售卖产品，只能靠打电话、上门拜访？

全新“营销素材”小程序是为企业微信营销量身定制的微信产品素材库；

赋能销售在电话之外拥有更多连接客户的方式；

支持一键转发官网资讯、产品文章视频、智能名片到微信；

通过微信与客户持续互动，大大提升复购率！

5、EC营客通-员工交接客户关系，不再是一串电话号码

不做一竿子买卖！EC营客通提供了私域流量一体化运营方案。

TA打通了企业微信，从拓客到运营服务，全流程在线；通过EC营客通沉淀客户关系，把员工的微信客户变成公司资产。

6、EC智能报表-ROI一清二楚，帮老板管好公司

EC会帮老板们做好过程管理，用数据驱动业务，进行全流程可视化的销售管理。

7、报表自定义 | 全维度了解管理团队

智能报表可自定义BI数据模块，一个界面汇总所有数据报表；清晰展现销售效率、业绩增长、员工排名等情况。

二、社交化网络精准拓客

打通微信社交圈，助力企业做好社交化营销

1、智能名片-微信人脉扩展利器

小程序轻量化呈现，智能回流客户互动与数据，支持电子名、微信对话窗口、微主页等多场景，让每个销售都能便捷地在微信拓客。

2、微表单-微信商机收集器

操作简单的H5微海报制作工具，帮助从社交网络挖掘商机，客户感兴趣点击填写信息后，分来源保存，并动态提醒销售，不错过最佳跟进时机。

3、连接微信

连接微信中的客户，通过企业微信，将微信客户批量导入EC，并与微信保持连接，真正实现客户关系有效管理。

4、工作手机-自动同步和存储微信记录

销售随时随地跟进客户，不错过任何一个成交机会，工作量自动记录和统计，实时同步，方便随时查看。

三、电销外呼

智能电销提升成交率，将简单群呼变为有效沟通。

电话前

提前探知客户接听意向度，亿级号码数据积累和沉淀，精准分析、识别号码接听和意向，提升电话命中率。

电话中

全面提升电话效率，连接电话，在CRM库中一键拨号，沟通记录自动保存并录音，实时同步和更新客户信息和轨迹。

电话后

挂机短信保持连接，电话结束自动推送短信，让销售不断档，短信可带微名片，多一次点击，多一次成交机会。

四、销售管理

让管理变得简单有效，客观、真实、数据化，提升销售业绩。

行为管理

自动生成销售报表，销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，随时了解员工工作与勤奋度，提升全团队销售能力。

业绩管理

销售漏斗科学管理商机与订单，实时查看订单金额、销售目标完成情况，用图表自动呈现商机和订单管理，科学的预测成交金额走势，有效管理。

行业案例

1、教培行业

【京翰教育】

EC SCRM-H5微营销拓客效果明显, 可以清楚，不同渠道的客户转化率在管理方面， 校区精英销售情况一清二楚,EC SCRM可以很好地优化管理工作提升整体的效益。

2、咨询行业

【上海泫又】

通过EC SCRM系统，我们建立起了在线销售体系，具体到每个销售小组、每个个人，都有独立的客户以及智能外呼设备，同时，通过设置智能公海商机调库机制，能够大幅提升销售团队的效率和成单率。以前不知道又这样的好工具，现在只觉得接触EC SCRM晚了。

3、科技行业

【中国移动】

我们注重客户服务，过程管理需要做到位，通过EC SCRM这样成熟完善的CRM系统，跟进和发展客户提高了效率，系统也能自动记录客户过程，客户沟通、客户运营、工作对接都非常方便。

4、金融行业

【郑州银企】

通过EC SCRM系统 + EC智能电话+EC工作手机结合使用，我们实现了客户信息在CRM库里的完善分层管理并保留跟进记录，管理、查看数据、员工交接、客户服务都非常方便。

5、企业服务

【广东华税】

这次疫情对我们影响蛮大，好在我们通过使用EC SCRM系统，我们的员工远程也可以服务客户，并做好客户跟进。通过线上成交的方式，降低了公司损失。客户是公司最大的财富，一套EC SCRM解决了在家开发、服务客户的大部分问题，非常感谢EC SCRM。

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