现在越来越多企业选择使用外呼系统，因为99%有电话销售业务的公司，都存在着高频封卡封号、频繁换卡等问题。

换句话说，他们都知道外呼系统对于企业电销业务开展的重要性！每天能够联系更多的客户，保证电销外呼不中断，减少中间不必要的管理成本。

当电销外呼获得保障，业务顺利开展之后，企业就会有更深层次的需求。比如目前一些企业还没有重视起来的销售流程及客户数据的管理。

当外呼不停地推进，销售不断获得成交，这个过程就会产生大量的数据。比如客户跟进进度、待签单客户等等，这样重要的销售信息，一旦出现遗漏、漏单，对企业来说无疑是一种损失，做好数据管理的话，将会让企业的经营更加地有序。

所以对于电销企业来说，除了外呼系统以外，配备CRM客户管理系统也是一个重要的举措。

01 电销资料归档整理

电销资料一键导入外呼系统，一键点呼，提高工作效率，销售人员根据电话跟踪情况对客户进行备注分类，可以在CRM系统中建立一个基础档案。

以往的电销用户资料都是通过纸质文档进行存储管理，而通过CRM系统，销售人员可以随时随地录入用户资料、查看维护用户资料，用户档案的信息变动也会及时同步，确保信息的完整性。

02实现用户的自动分配

领导或者老板通过系统分配用户资料给销售人员，实现客户的回收与再分配。也可以指定销售人员跟踪指定的客户，让特定的电销人员跟进特定的用户，在系统中将客户数据将其自动分配给指定的销售人员。比如给经验丰富的销售人员分配质量较高的数据。

这样系统化管理模式，助力企业销售团队的管理和运行。

03进度跟进反馈记录

以往的销售日报都是通过纸质进行上报，但是报表无法显示销售工作的真实性，现在外呼CRM管理系统可以清晰的记录销售每一个环节，每一个工作进度，呈现接通率，客户意向度，数据一目了然。

因此，领导可以通过销售日报及时掌握新的动态，调整工作任务，让企业电销工作的管理更加有序。

04数据看表预测业绩

CRM系统有管理后台，可以查看各个销售员的账户汇总；通过CRM数据模块生成电销数据看板，可以有效监督销售人员的工作，可以甄别某个时间段的数据接通率、意向度，判断此段时间内客户的质量；甚至可以预测销售业绩，直观地展示商机动态。

方便领导或者老板汇总数据，及时调整任务，提高工作效率，达到增加销售额的目的。依据客户跟进情况，预测销售结果，有效的指导团队管理。

05客户资源保护，员工离职客户不流失

CRM系统自动保存客户数据，有每通电话的录音，即使员工离职，也可以关注重点客户，找到录音，客户可再次跟踪。