项目背景
客户：成都佰道聚合科技有限公司
行业：商业服务/房地产
主营业务：房地产代理销售、渠道分销、整合推广
2015年，起源于山东济南，成都佰道聚合科技有限公司总部设立于成都。佰道（中国）是一家以互联网软件开发为依托的新型房地产渠道营销类平台公司。佰道（中国）着力于为开发商实现纯增量的销售模式，目前在济南、青岛、成都等城市与多个一线开发商建立了长期战略合作关系。
客户需求分析
1、佰道聚合开发与跟进客户，主要方式是通过电销部门约访客户。在工作过程中，需要向潜在客户介绍产品或服务，提供详细的价格信息，记录客户的详细信息、具体需求和交易细节，还要定期回访客户。电销团队一边打电话一边记录客户需求和信息，效率比较低，不但影响客户体验，还经常遗漏重要信息，不利于后续的客户跟进，需要一套高效开发客户的系统。
2、销售人员经常外出拜访客户，在途中亦需要移动办公，利用碎片化时间维系客户，同时跟上级汇报工作情况，希望系统能够满足上述需求。
使用EC之后
不同维度的部分客户分类管理，快速提升客户开发效率
第一步，佰道聚合把所有客户资料整合到EC客户库，并通过EC客户库的客户标签功能，进行灵活的客户分组，用标签为客户进行来源、意向、状态等不同维度的分类，为后续的精准客户管理和快速筛选同类型客户做好工作。
佰道聚合的客户标签组和客户标签：
1)客户来源：陌电客户/渠道拉访客户/合作经纪人推送/400来电/商家推送
2)客户意向：已打通-有意向/已打通-无意向/未打通/新给资源
3)客户到访状态：已到访/未到访
第二步，实现了精准的客户管理后，佰道聚合的电销部销售人员可以快速、批量地开发客户，比如通过“商家推送”、“已打通-有意向”、“未到访”三个维度的客户标签，可以筛选出一批近期可以上门拜访的高意向客户，通过EC销售模板+销售计划功能，批量跟进客户。
移动办公效率高，过程记录助力客户跟进
EC是SaaS模式的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），客户跟进状态和数据实时云同步，支持电脑、平板、手机多设备的客户端登陆，佰道聚合的销售顾问通过手机EC在出差途中合理利用时间，进入EC客户库，查看客户详细信息和交易细节，维护自己的客户群。在每次上门拜访后，通过EC实现移动打卡，无需回到公司，领导即可了解真实的工作情况。每个员工任务完成情况当天即可查看，员工无需再在下班后熬夜写工作总结。通过EC，佰道聚合销售团队在更短的时间能够更高效、精准跟进客户，每天电话量提升了50%以上，业绩提升很快。
EC帮助我们在全公司范围内搭建了一个稳健高效的客户运营体系，直接实现了销售收入的增长。
——徐宏磊 创始人
