从什么是SCRM开始，EC为什么会成功。

什么是SCRM？SCRM是一种社会客户关系管理系统系管理系统。SCRM之前的S指的是社会。SCRM可以理解为一种CRM系统，它集成了社会关系。SCRM是中国第一个提到的产品，根据国内社会工具的流行情况，SocialCRM通常指的是基于微信生态的CRM形态产品。SCRM是未来营销的发展趋势。它代表了以产品为核心的交通运营，转向以人为本的客户运营。

接下来是下一个问题，核心功能是什么？

SCRM应该至少包括三个部分的内容：排水获取、营销转换和运营分析，围绕以人为本、做好客户运营的理念，但具体来说，它需要：

获取客户的充分方式：围绕微信内外生态，提供包括但不限于活码、裂变工具和拉群工具在内的方便快捷获取客户的工具。

高效的运营和转型工具：足够的能力，辅助内容运营，客户管理，营销推广。

智能数据分析工具：支持对全流程节点数据手段的最终结果，支持对拉新转换的全流程节点数据进行查看。

企业需要SCRM，微盛在排水、客户获取、营销转型、运营管理上更早地构建了SaaS+互动产品系统。在实践中，微盛通过与各行各业龙头企业的联合研究和创造，积累了技术+服务+内容的深层壁垒，进一步提高了客户数量、智能和升级的可用性，在各行业客户群体中形成了良好的声誉。

2022年，领跑者和追逐者的分野出现在企业微信服务赛道上。EC将是一个很好的选择。