什么是企业微信scrm?SCRM是SocialCRM，这是一种社会化的客户关系管理，这一行为即将与社会场景结合。因为在中国市场，人们使用的社交软件是微信，SCRM往往是基于微信生态系统的客户管理系统。

企业微信SCRM系统的作用是不断挖掘客户在Social层面的需求，在企业微信平台上实现更多功能，形成积极的数据闭环，最终完成SCRM在商业场景中的整合。

那么如何利用企业微信scrm系统实现高效办工呢?在此，EC SCRM系统为你做一些简单的介绍：

1、离职员工带不走客户

通过企业微信SCRM系统，离职员工的客户信息可以同步给在职员工。最重要的是，离职继承不需要手动确认。客户24小时后会自动添加新成员，很大程度上保证了客户体验，最大限度地减少了员工离职对公司客户资源的影响。

2、销售跟进客户会话存档

通过企业微信SCRM系统的会话存档功能，可以随时查看/导出员工与客户的聊天记录，有效规范员工的行为，防止员工私有化客户资源，保证服务质量，提高交易转化率。

3、客户标签分组管理

企业微信本身没有自动标签功能。如果遇到大型活动，肯定会导致忙碌。此时可以使用EC SCRM的标签化管理客户，客户添加企业微信SCRM员可以根据客户的具体情况进行分组标签化管理，大大节省企业人力和员工工作时间。

4、群发触达

借助于企业微信SCRM系统的群发功能，可将图片、链接、小程序等群发到客户群，完成用户在线触达。还可以群发现场公告、活动公告等内容，让产品的宣传更加生动。

5、跟踪销售过程，提高成单率

就销售而言，一个好的流程，肯定会有好的结果，说明流程管理的重要性。然而，好的结果并不一定有好的过程。例如，虽然一些销售人员已经完成了销售任务，也就是说，他们有好的结果，但他们私下里是通过压货来实现的。有时候结果和过程不能等同，但也从一个层面说明了销售管理的必要性和紧迫性。SCRM销售管理系统则是企业把控销售过程的好工具。

EC SCRM系统可以让企业深入了解销售流程的每一个细节，通过从销售线索到客户，从客户到商机，从商机到合同，从订单到付款；同时，管理者可以通过系统实时掌握团队动态，通过多维销售漏斗分析，准确的销售预测，随时掌握情况。

许多企业迫切需要突破销售增长的瓶颈，而解决这一问题的根本办法是使用SCRM软件来实现企业的开源节流，即开发客户资源，提高销售成单。

EC SCRM作为一种良好的私域流量运营管理工具，不仅可以帮助员工节约能源，提高工作效率，还可以帮助企业提高业绩。