SCRM到底是什么？能为企业带来什么？我们得先了解CRM！

CRM已经被大众聊破天了，大家都知道，CRM就是一种“客户关系管理”的工具。

CRM能被大众所接受，正是因为他的两层价值。

一是记录和汇总客户资料。

记录客户资料不只是记录客户的名字、联系方式等基本资料，还有客户的需求、痛点、购买能力等等。

二是和客户互动，持续追踪客户意向变动。

需要销售人员根据现有的客户资料，一个个去打电话，添加微信，进行产品的销售。

但是随着数字营销的兴起，大数据时代来临，有多少客户会因为你的一通电话，一封邮件，几句微信广告，就购买你的产品呢？CRM的这两个重要价值功能较难满足有用户营销场景需求的企业。

因此，SCRM在CRM的基础上增加了“社交”属性。

S就是Social，社交。什么是社交？双方先自我介绍，初步认识，再慢慢的聊对方感兴趣的事，分享，吐槽，建立信任，最后成为朋友。这时候一个陌生人给你推销的产品和一个朋友给你推销产品，你更信谁？

当然，SCRM并不是社交软件，它只是能帮助企业，让销售更好的与客户进行社交，协助销售人员更高效率、更高频次、更精准化的转化客户。

许多企业都知道“私域流量”，都知道社交要选择微信，认为加了客户微信就万事大吉了，就是构建“私域流量”了。真的是这样吗？

当然不是！这种做法只是把流量转移到了销售的微信上而已，没有转化前客户本质上依然还是路人。这时候你发发广告，骚扰骚扰客户，看他会不会分分钟把你拉黑。

所以私域的核心差异化在于转化。因此SCRM的优势就体现出来了，它在私域转化上，确实比CRM更合适。那就以EC SCRM系统为例，为大家详细的讲解一下，SCRM新增的私域流量是如果运营转化的。

①社交获客功能-营销获客，打造个人私域流量池，客户源源不断。

很多的销售总是在为客户发愁，不知道怎么获取客户，不断的在网上搜如何找客户，哪里有客户资源。与其在网上无目标的找客户，还不如利用EC-SCRM系统的营销获客功能来获取精准的客户。

举个简单的例子：假如您的企业有20个销售人员，每个销售的个人客户资源有100个，那企业就有2000个潜在的客户资源。如果每个销售运营好自己的朋友圈，那每个销售发布的信息将会被100个客户看到，如果这100个客户再进行转发，客户的好友看到再进行不断的转发......就会形成客户裂变，这就是打造个人的私域流量，这些流量是精准的，并且都是免费的。那对于企业来说，客户资源一定会实现质的飞跃。

那有的人就会有很多疑问了：那我怎么发布内容？什么形式发？素材哪里找？如何让客户转发？如何留下自己的联系方式？我发布的内容多少人看了，详细的数据能看到吗？......

EC-SCRM系统的【微表单】可以按照企业的要求自定义或者选择模板，发布企业的新产品信息与活动，整个过程中通过拖、拉、拽可以快速的生成一个拥有文字、图片、视频、名片的H5页面，不需要美工、设计，每个销售都可以在EC-SCRM系统的素材库找到合适的素材，轻松设计出精美的界面。将H5发布在销售自己的朋友圈，配上吸引人的营销文字，意向客户就会源源不断。销售能看到看到访客的详细信息，留下线索的客户信息也会及时提醒。

有了EC-SCRM系统的H5微表单,再也不用为客户资源发愁了~

②易企查-直接找到客户资源。

那有的客户想快速直接获客客户资源，EC-SCRM系统刚刚上线的【易企查】功能可以快速的获取客户资源。覆盖全国8000多万家企业主体，覆盖互联网几乎公开信息源，100+业务维度，包含5亿多条工商信息、联系方式、财务数据等联系方式，24小时实时更新，日更新线索500万+。销售可以通过易企查快速匹配高质量客户，无缝连接EC  CRM客户库，系统跟进促成单。

总的来说，SCRM是一种基于“以用户为中心”的数据价值实现体系，EC SCRM则搭载了许多用户精细化运营工具，承接着一套完整的私域流量运营方案，助力企业品牌资产建设，更高效率、高效益的实现商业变现。