EC为什么会成功，这要从「什么是SCRM」聊起。

什么是SCRM？SCRM是社交化客户关系管理系统，前面的S是指社交，SCRM便可以理解为集成了社交关系的CRM系统。SCRM是国内首提，而基于国内社交工具的流行现状，Social CRM通常特指基于微信生态的CRM形态产品。SCRM是未来市场营销的发展趋势，它代表着原来以产品为核心的流量运营转向以人为中心的客户运营。

接下来是下一个问题，SCRM包含哪些核心功能?

围绕以人为中心，做好客户运营的理念，一款SCRM应该至少需要包含引流获客、营销转化和运营分析三部分的内容，而在具体上，则需要：

充足的获客手段：围绕微信内外生态，提供方便快捷的获客工具，包括但不限于活码、裂变工具还有拉群工具。

高效的运营和转化工具：充足的能力，辅助内容运营、客户管理，以及营销推广。

智能的数据分析工具：支持查看拉新到转化的全流程节点数据，方便统计各项运营手段的最终结果，以供能效评估。

企业需要SCRM，而微盛在“引流获客-营销转化-运营管理”上更早地打造了SaaS+交互的产品体系，在实践中，通过和各行各业头部企业的共研共创，微盛积累起了“技术+服务+内容”的深层次壁垒，进一步提升客户数智化升级可落地性，在各行业客户群体中都形成了优良的口碑。

2022年，企业微信服务赛道已经出现了领跑者和追逐者的分野。EC会是一个不错的选择