一个品牌销售企业微信增加了很多客户。过去，当销售人员与客户沟通时，他面前只有一个聊天窗口和一个信息量很少的名释。客户以前的消费情况、用户肖像等信息不清楚。

伴随着时间的积累，当销售客户储备达到数百或数千人时，没有人能记住每个客户的信息和需求，更不用说一些客户从离职销售那边转移过来的。

使用EC-SCRM系统+企业微信：企业与客户的紧密联系。

就算客户数量再多，也能轻松管理客户。销售可以通过客户微信管理系统快速了解客户的基本情况，在沟通中有针对性地推荐产品。

即使销售人员离职，在职销售人员也可以在客户微信管理系统中看到离职员工所有客户的后续信息和客户信息，帮助销售人员在最短时间内掌握客户动态。

在SCRM系统中，客户一进入企业客户池，所有销售跟踪信息都存入企业的系统数据库中，真正做到对客户资源进行企业化管理，有效保护企业客户资源。

客户数据信息的重要性，我想应该不用再过多强调了吧，无论是了解用户需求做精准营销，还是根据活跃度、消费能力等维度对用户进行分层与运营，都离不开数据的支撑。

资料分析，一直以来都是企业感兴趣的事，或者说企业领导比较关心的功能之一。

腾讯EC系统利用全局数据分析视图，有助于上司或领导更好地掌握整个业务链的需求满足度和销售运作效率。基于用户数据、全流程连接企业运营数据、全面监控社会行为数据，尤其是对销售和客户交互数据、行为数据。

在腾讯EC系统的后台，经理可以查看团队的总结数据，如：新客户数量、跟进客户数量、沟通时间、屏蔽客户等，充分掌握销售团队的客户信息，指导员工改进转型，及时优化营销策略。

与传统CRM相比，腾讯EC系统与企业微信有着深入的对接，销售可以将多渠道积累的微信客户沉淀到企业微信中，再次深入整合资源。

借助EC系统的多种触达功能，实现客户精确营销和转化，并将销售过程记录在客户资料统一管理下，全方位保障企业利益，要解决企业业务流分散、业务流程难以监控、企业客户群难以建立、沟通效率低等痛点。