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在市面上的头部企业基本上都已经开始用企业微信来做客户管理了，并且都搭配了SCRM来做客户的精准营销和管理了，所以SCRM系统的前景基本上是妥妥的一路蹿天了
SCRM市场走出疫情怠速区，反经济效应持续发酵，SCRM市场迎来有利发展机遇，2021年国内SCRM市场销售规模预计达22亿，
某在线教育平台，有数百人的销售团队。之前多用电话与微信触达用户，但随着微信封号愈发严重，开始用电话与腾讯EC SCRM相互配合。
六度人和EC行业副总裁卓传洋分享了行业在当前运营思路上的变化与数字化运营带来的业绩提升。
EC SCRM美业副总裁卓传洋作在运营场的分享中提出：获客成本高、净利低、缺乏成熟的营销运营体系是目前医美机构运营的三大拦路虎。而机构可以通过构建SCRM数字化的体系，用系统来替代人治，降本增效
张星亮在接受采访时谈到EC与其他CEM的不同之处时，曾说，尽管客户的销售都装了各种APP等管理软件，但销售与客户的连接其价值在于销售业绩和管理效率的提升
随着企业开始通过社交网络（如微信，支付宝等）与客户产生了数字化的连接，让张星亮看到了企业的客户关系从内部流程向外部连接的机会，打造了SCRM社交化客户关系管理系统——EC，实现了“多渠道连接客户
什么是营销一体化？字面理解，就是营销和销售的一体化。对营销部门来说，它的主要的功能是为品牌建立消费者认知的；对销售部门是形成销售的。
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